Regulamin

REGULAMIN KONSULTACJI ON-LINE

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy i Klienta związane z umową o świadczenie usługi konsultacji on-line zawieranej za pośrednictwem strony internetowej prowadzonej pod domeną www.brandvista.pl .
2. Regulamin stanowi jednocześnie, w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia Umowy o świadczenie usługi konsultacji on-line.
4. Wszelkie postanowienia i regulacje odnoszące się do ochrony danych osobowych zostały szczegółowo uregulowane w Polityce Prywatności.
5. Konsultacje oferowane na Stronie znajdującej się pod adresem brandvista.pl świadczone są przez Katarzynę Gancarz prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Brandvista Katarzyna Gancarz, posiadającą NIP: 8771377586, REGON: 543220920, adres: ul. Prymasa Augusta Hlonda 8/116, 02-972 Warszawa. 
6. Klient może skontaktować się z Usługodawcą drogą elektroniczną wysyłając e-mail na adres k.gancarz@brandvista.pl. 

§ 2 DEFINICJE

Użyte w Regulaminie, poniżej wskazane pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Czas konsultacji – czas przeznaczony na konsultację on-line w ilości wybranej z oferty Usługodawcy, liczony od godziny zarezerwowanej przez Klienta konsultacji on-line.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną mająca odpowiednio miejsce zamieszkania lub siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę o świadczenie usługi konsultacje on-line z Usługodawcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Konsultacje on-line – usługa, świadczona przez Usługodawcę lub wskazany przez Usługodawcę podmiot, prowadzona za pomocą środków komunikacji elektronicznej, takich jak: Microsoft Teams lub Google Meet, będąca przedmiotem Umowy o świadczenie usługi konsultacji on-line między Klientem, a Usługodawcą.
6. Opłata – oznacza wynagrodzenie Usługodawcy, o którym mowa w niniejszego Regulaminu.
7. Regulamin– niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
8. Strona – strona internetowa znajdująca się pod adresem www.brandvista.pl .
9. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą publicznych systemów teleinformatycznych na indywidualne żądanie Klienta, bez jednoczesnej fizycznej obecności Usługodawcy i Klienta.
10. Usługodawca – Katarzyna Gancarz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Brandvista Katarzyna Gancarz, posiadającą NIP: 8771377586, REGON: 543220920, adres: ul. Prymasa Augusta Hlonda 8/116, 02-972 Warszawa. Umowa o świadczenie usługi konsultacje on-line – umowa o świadczenie usługi konsultacji on-line zawierana albo zawarta między Klientem, a Usługodawcą za pośrednictwem Strony, na podstawie której Usługodawca zobowiązany jest do wsparcia prawnego w wymiarze czasu wskazanym na Stronie, a Klient do zapłaty ceny.
11. RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
12. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2018 r. poz. 1000 z późn. zm.).
13. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).

§ 3 POSTANOWIENIE WSTĘPNE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI KONSULTACJI ON-LINE.

1. Dokonując umówienia konsultacji on-line Klient zawiera bezpośrednią umowę z Usługodawcą.
2. Dostępność konsultacji on-line zależy od indywidualnej dostępności Usługodawcy, jednakże usługodawca będzie dążył do jej realizacji w terminie do 7 dni od dnia zawarcia umowy z Klientem.
3. W celu rozpoczęcia procedury zawarcia Umowy o świadczenie usługi konsultacji on-line należy wybrać jeden z wariantów Usługi znajdujący się na stronie www.brandvista.pl ,  a następnie kliknąć „UMÓW KONSULTACJĘ”.
4. Zamówienia można dokonywać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, a potwierdzenie terminu przez Usługodawcę nastąpi najpóźniej 2 Dnia Roboczego.
5. Po zarezerwowaniu spotkania, Klient obowiązany jest uzupełnić dane zawarte w udostępnionym zamówieniu, a następnie uiścić opłatę po wybraniu określonej formy płatności w Serwisie Przelewy24 (jedną z metod wskazanych W Serwisie).
6. Umowa o świadczenie usługi konsultacji on-line między Klientem a Usługodawcą zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi drogą korespondencji e-mail przez Usługodawcę potwierdzenia rezerwacji terminu konsultacji on-line i zapłaty ceny przez Klienta.
7. Umowa o świadczenie usługi konsultacji on-line ma charakter jednorazowy i zostaje zawarta na czas realizacji usługi konsultacji, co oznacza, że Klient rezerwując nowy termin konsultacji on-line i uiszczając cenę zmierza do zawarcia nowej Umowy o świadczenie usługi konsultacji on-line.
8. Usługodawca korzysta do rezerwacji terminów konsultacji on-line oraz realizacji Umowy o świadczenie usługi konsultacji on-line z rozwiązań informatycznych oferowanych przez podmioty trzecie, co wiąże się z koniecznością powierzenia im przetwarzania danych osobowych Klienta.
9. Konsultacje on-line odbędą się w terminie zaproponowanym przez Klienta i potwierdzonym przez Usługodawcę. Usługodawca w celu realizacji Umowy o świadczenie usługi konsultacji on-line będzie porozumiewał się z Klientem drogą korespondencji e-mail.
10. Konsultacje on-line będą prowadzone w sposób wybrany przez Klienta za pośrednictwem aplikacji Zoom, Teams lub innej aplikacji dostępnej on-line.
11. Usługodawca przesyła Klientowi wszelkie niezbędne informacji do logowania do aplikacji i ponosi opłaty związane z korzystaniem z aplikacji na czas konsultacji on-line (jeśli takie występują), poza opłatą za połączenie z siecią Internet przez Klienta.

§ 4 UMÓWIENIE KONSULTACJI ON-LINE I WNOSZENIE OPŁATY

1. Umówienia Konsultacji on-line dokonuje się na stronie www.brandvista.pl .
2. W celu umówienia Konsultacji on-line Klient zobowiązany jest do:
   a. podania danych osobowych, które umożliwią Usługodawcy identyfikację i kontakt z Klientem,
   b. zapłacenia Usługodawcy Opłaty w wysokości określonej przez Usługodawcę przy rezerwacji terminu Konsultacji on-line lub w inny umówiony przez Usługodawcę i Klienta sposób.
3. Usługodawca przy każdym wariancie rezerwacji konsultacji on-line, podaję jednostkę czasu trwania konsultacji on-line.
4. Liczenie czasu Konsultacji on-line rozpoczyna się od godziny zarezerwowanej i potwierdzonej przez Usługodawcę. W przypadku, gdy udzielenie Konsultacji on-line wymaga więcej czasu, Usługodawca może wydłużyć czas trwania Konsultacji on-line o czas niezbędny do realizacji

Konsultacji. Wydłużenie Indywidualnej jednostki czasu może podlegać dodatkowym opłatom, o czym Usługodawca poinformuje przed przystąpieniem do jej realizacji

1. Konsultacje on-line są udzielane przez Usługodawcę za Opłatą ustaloną przed umówieniem Konsultacji on-line. 
2. Opłata za każdą Konsultacje on-line wynosi odpowiednio:

Konsultacje trwające do 20 minut – opłata wynosi 99 zł brutto

Konsultacje trwające do 60 minut – opłata wynosi 450 zł brutto

Konsultacje trwające do 3h –  opłata wynosi 1250zł brutto

2-MIESIĘCZNY PROGRAM KONSULTACJI (10h) -opłata wynosi 4000 złbrutto

i jest widoczna przed dokonaniem opłaty i umówieniem Konsultacji on-line na Stronie Usługodawcy.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen konsultacji on-line, przeprowadzenia promocji i udzielania rabatów, a także czasowego oferowania usług i produktów nieodpłatnych, wprowadzenia nowych produktów, wycofania produktów. Jednakże powyższe uprawnienia nie mają wpływu na dokonane już zamówienia konsultacji on-line, które zostały dokonane przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian.
2. Opłata będzie uiszczana przez Klienta bezpośrednio na rzecz Usługodawcy na podstawie wcześniejszych ustaleń mailowych i telefonicznych, a Klient zobowiązany jest zapłacić Opłatę zgodnie z wytycznymi i terminami wskazanymi przez Usługodawcę. 
3. Jeżeli Opłata za konsultację on-line nie zostanie zapłacona przez Klienta zgodnie z tymi wytycznymi do umówienia Konsultacji on-line nie dojdzie, a Konsultacja on-line nie odbędzie się. 
4. Usługodawca na wyraźnie żądanie Klienta wskazane przy rejestracji konsultacji on-line lub tego samego dnia mailowo na adres k.gancarz@brandvista.pl wystawi fakturę i prześlę ją za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany przez niego adres e-mail wskazany przy dokonywaniu rejestracji konsultacji on-line. Faktura może zostać wystawiona tylko po otrzymaniu płatności na konto Usługodawcy.
5. W przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań dotyczących płatności, odwołań Konsultacji on-line przez Usługodawcę lub Klienta, Klient zobowiązany jest do skontaktowania się bezpośrednio z Usługodawcą na adres e-mail: k.gancarz@brandvista.pl
6. Opłata jest kwotą brutto i obejmuje wszelkie podatki i koszty.
7. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie przez Usługodawcę faktur w formie elektronicznej, jak również faktur korygujących i duplikatów w formie elektronicznej, na adres e-mail podany przez Klienta podczas rezerwacji terminu konsultacje on-line lub w przypadku wejścia w życie systemu KSeF, wystawiając fakturę ustrukturyzowaną za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) dla Klientów niebędących Konsumentami.
8. Przed umówieniem Konsultacji on-line, Klient zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z polityką odwołań Konsultacji on-line i polityką zwrotów zamieszczoną w niniejszym Regulaminie.

§ 5 ODWOŁANIE KONSULTACJI ON-LINE I ZWROT OPŁATY

1. Czas wykonania usługi Konsultacji on-line może zostać zmieniony przez Usługodawcę maksymalnie na 6 h przed godziną Konsultacji on-line. W przypadku, gdy czas oczekiwania przez Klienta na Konsultację on-line przekracza 60 minut, Konsultacja on-line zostanie przełożona na uzgodniony z Klientem termin bez dodatkowych Opłat ze strony Klienta, a jeżeli nowy termin Konsultacji on-line nie może zostać uzgodniony, Klient ma prawo do otrzymania zwrotu Opłaty, którą zapłacił z góry. W przypadku, gdy Usługodawca nie pojawi się na Konsultacji O on-line bez uprzedniego poinformowania Klienta o jej odwołaniu lub nie oferując możliwości przełożenia Konsultacji on-line na inny, uzgodniony termin, Klient ma prawo do zwrotu całości Opłaty, którą zapłacił z góry
2. W przypadku, gdy Klient spóźnia się na Konsultację on-line, zobowiązany jest do poinformowania Usługodawcy najszybciej jak to możliwe. Usługodawca może, ale nie jest zobowiązany, do przełożenia Konsultacji on-line na inny termin. Bez względu, czy Konsultacja on-line została przełożona na inny termin, Usługodawca ma prawo do zatrzymania Opłaty, która została zapłacona z góry, również w sytuacji, gdy z winy Klienta Konsultacja on-line się nie odbyła. 
3. Klient zobowiązany jest do odwołania Konsultacji on-line zgodnie z polityką odwołań i zwrotów Usługodawcy zawartą w niniejszym Regulaminie. W celu odwołania Konsultacji on-line, Klient zobowiązany jest zastosować się do informacji przekazanej przez Usługodawcę. Klient jest uprawniony do otrzymania zwrotu Opłaty zapłaconej z góry, z tym zastrzeżeniem, że Usługodawca może zatrzymać do 50 % jej wysokości stanowiącej koszt konsultacji on-line. Jeżeli Klient nie pojawi się na Konsultacji on-line bez odwołania Konsultacji On-line zgodnie z niniejszymi postanowieniami lub polityką odwołań i zwrotów Usługodawcy, bez względu czy Konsultacja on-line odbyła się, została przełożona lub odwołana, Usługodawca zachowuje prawo do zachowania całości Opłaty zapłaconej z góry.

§ 6 ZAKRES KONSULTACJI ON-LINE ORAZ OBOWIĄZKI I PRZAWA USŁUGODAWCY

1. Usługodawca świadczy usługi on-line z zakresu doradztwa markom kosmetycznym, które chcą stworzyć linię kosmetyczną — od koncepcji i strategii, przez wybór producenta, po gotowość do wdrożenia. Doradztwo obejmuje łączenie perspektywy R&D i produktu z realiami rynku tj.: sprzedażą, opakowaniem, claimami i launch’em.
2. Konsultacje mają na celu doradztwo w zakresie budowania linii kosmetycznej dla marki kosmetycznej i wprowadzenia jej na rynek wraz ze wskazaniem obszarów, w których należy podjąć działania, w jakim czasie oraz jakie ryzyka i szanse wynikają z podejmowanych lub planowanych działań. 
3. Konsultacja on-line nie zawierają indywidualnych kompleksowych rozwiązań dla danej marki kosmetycznej i nie kończą się udostępnieniem informacji czy wiążących analiz, gdyż wymagają wcześniej szczegółowej analizy. 
4. Podczas Konsultacji on-line Usługodawca bazuje na informacjach przekazanych przez Klienta, nie dokonuje ich weryfikacji ze stanem faktycznym. 
5. Usługodawca udziela Konsultacji on-line z należytą starannością.
6. Usługodawca może nagrywać przebieg Konsultacji on-line oraz tworzyć dokumentację (w szczególności w zakresie możliwości przedstawienia oferty świadczenia innych usług przez Usługodawcę na rzecz Klienta). 
7. Usługodawca jest zobowiązany do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz polityką prywatności zamieszczoną na Stronie Usługodawcy.
   

§ 7 PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTÓW

1. Klient jest zobowiązany do przekazania Usługodawcy danych osobowych, które są niezbędne dla celów tworzenia i przechowywania dokumentacji (jeżeli taka dokumentacja będzie prowadzona) oraz danych niezbędnych do kontaktu, w tym adresu e-mail oraz numeru telefonu na zasadach wskazanych w Polityce prywatności. 
2. Klient akceptuje, że w niektórych przypadkach dla celu udzielenia Konsultacji on-line będzie konieczne podanie dodatkowych danych osobowych. Usługodawca przekaże Klientowi informacje, jakie dodatkowe dane są niezbędne dla realizacji konsultacji on-line.
3. Adres e-mail Klienta i numer telefonu są wykorzystywane do kontaktu z Klientem. Klient jest zobowiązany poinformować Usługodawcę w przypadku zmiany danych w okresie obowiązywania umowy o świadczenie konsultacji on-line. 
4. Klient nie może wykorzystywać Konsultacji on-line dla celów niezgodnych z prawem, lub nagrywać Konsultacji on-line bez wyraźnej zgody przed rozpoczęciem Konsultacji on-line. 
5. Klientowi podczas konsultacji on-line zobowiązuje się przebywać w miejscu zapewniającym swobodny i niezakłócony przebieg Konsultacji on-line.
6. Klient winien mieć na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich których działanie przyczyniły się do udzielenia konsultacji.
7. Klient ponosi odpowiedzialności za zakłócenia lub zawieszenia Konsultacji on-line, które były związane z urządzeniami obsługiwanymi przez Klienta lub jego połączeniem internetowym. Utrudnienia techniczne po stronie Klienta nie powodują konieczności powtórzenia lub wydłużenia Konsultacji on-line. 

§ 8 PRZEBIEG KONSULTACJI I FORMA KOMUNIKACJI

1. Umawiając Konsultację on-line, Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca:

1. prześle wiadomości z potwierdzeniem rezerwacji terminu i w kolejnej wiadomości z niezbędnymi danymi do odbycia Konsultacji on-line,
2. może przesłać Klientowi, zaproszenie do wypełnienia ankiety przed Konsultacją on-line; 
3. może przesłać wiadomość e-mail z prośbą o wyrażenie opinii po Konsultacji on-line,
4. żądać udzielenia informacji koniecznych do wykluczenia istnienia konfliktu interesów lub stanu, który może naruszać poufność przy realizacji Konsultacji on-line
5. może przesyłać inne wiadomości związane z Konsultacjami on-line.

§ 9 WYMOGI TECHNICZNE

1. W celu korzystania z Konsultacji on-line z wykorzystaniem rozwiązania komunikacji video obsługiwanego przez Usługodawcę, Klient musi posiadać:
   a. dostęp do komputera lub telefonu z systemem Windows, Mac OS, urządzenia z systemem iOS lub Android podłączonym do Internetu o prędkości nie mniejszej niż 1Mbps,
   b. zainstalowaną przeglądarkę internetową Google Chrome, Mozilla Firefox od wersji 20 lub Internet Explorer od wersji 8.0, Opera od wersji 11, Google Chrome od wersji 27, Safari od wersji 5.0,
   c. dostęp do poczty elektronicznej (ważny i aktywny adres e-mail),
   d. mikrofon i kamerę, które zainstalowane i aktywowane.

§ 10 REKLAMACJE

1. W przypadku jakichkolwiek reklamacji w zakresie Konsultacji on-line Klienci mogą skontaktować się bezpośrednio z Usługodawcą drogą tradycyjną lub e-mail.
2. Usługodawca odpowie na reklamację w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
3. Odpowiedzialność względem Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
4. Konsument może złożyć reklamację:
   a. pisemnie na adres: ul. A. Hlonda 8/116, 02-972 Warszawa.
   b. za pośrednictwem poczty elektronicznej: k.gancarz@brandvista.pl .

§ 11 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy zawartej ze Usługodawcą, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa i wskazane w niniejszym Regulaminie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia Usługodawcy o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Uprawnienie to nie przysługuje w przypadkach opisanych w niniejszej sekcji poniżej.
2. Klient wybierający datę konsultacji przypadającą na mniej niż 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy o świadczenie usługi Konsultacji on-line, traci uprawnienie do odstąpienia od Umowy jeśli usługa konsultacji on-line zacznie być realizowana przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy. 
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient składa pisemnie i wysyła:
   a. pisemnie na adres: ul. A. Hlonda 8/116, 02-972 Warszawa
   b. za pośrednictwem poczty elektronicznej: k.gancarz@brandvista.pl .
4. Oświadczenie może być złożone na formularzu, pisemnie, mailowo na adres wskazany w ust. 3. 
5. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
6. W przypadku skutecznego wniesienia odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy świadczenie konsultacji on-line, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
8. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub złożenie wniosku w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowa o świadczenie usługi Konsultacje on-line zawierana jest w języku polskim.
2. Wszelkie ewentualne spory powstałe w wyniku zawarcia i wykonywania Umowy o świadczenie usług Konsultacje on-line z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3.  Regulamin obowiązuje przez czas nieokreślony i podlega prawu polskiemu.
4. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie Regulaminu stało się albo stanie się nieważne, nie powoduje to nieważności Regulaminu.
5. Regulamin jest dostępny dla Klientów w każdym czasie bezpłatnie na stronie internetowej www.brandvista.pl , w taki sposób, że możliwe jest jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.